Reveal, Reward, Respect, Retain

Vor 50 Jahren war die Marketingwelt noch bestimmt von den klassischen Faktoren

• Product,
• Price,
• Place,
• Promotion

(den sogenannten vier „P“s). Heute liegen dagegen Werbebotschaften, Produktpositionierung und Markenbildung in der Hand von Millionen Verbrauchern und entziehen sich weitestgehend der Kontrolle des Marketers. Der Web 2.0-Gesellschaft, die sich über Communities und Foren im 24-Stunden-Rhythmus austauscht, kann man nur begegnen, indem man seine (potenziellen) Kunden wirklich kennenlernt – und zwar über die Schritte

• Reveal,
• Reward,
• Respect und
• Retain

(den vier „R“s). Darunter fallen das

• Erkennen der aktuellen Interessen, das
• Erstellen sinnvoller Marketingsegmente, zielgerichteter Angebote und Informationen, ein
• Kundendialog über das Produkt hinaus sowie das
• Verstärken der Interaktion mit dem Kunden.

Wenn Sie mehr darüber erfahren wollen, wie sich die Maximen des Marketings geändert haben, laden Sie sich die Präsentation „Die neue Sprache des Marketings – Von den vier „P“s zu den vier „R“s“ von Karl-Heinz Maier, Director Central Europe bei WebTrends, hier herunter.

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