Was sind die Schlüsselfaktoren für High-Performance in der digitalen Werbung?

Digitale Werbung wächst massiv. Gleichzeitig – vielleicht vor allem, weil digitale Werbung noch relativ „jung“ ist – tun sich viele Unternehmen damit schwer zu verstehen, welchen Mehrwert digitale Werbung bringt, wie man Fortschritte richtig mißt und wie man Performance sinnvoll benchmarkt.

Was ist High-Performance in der digitalen Werbung und wie erreicht man sie?

Für die 2008er Global Digital Advertising-Studie „The Capabilities to Drive High Performance in the Digital Advertising Industry“ (PDF-Download) von Accenture wurden Führungskräfte digitaler und traditionellen Medien befragt, welche Eigenschaften sie als wesentlich für Erfolg ansehen, und welche Faktoren sie noch ausbauen müssen, um wettbewerbsfähig zu sein/werden.

Drei Faktoren bedürfen demnach größter Aufmerksamkeit:

  • „Workforce talent“:Spitzentalente anziehen und halten, damit das Unternehmen die richtigen Fähigkeiten und Erfahrungen besitzt, um innovativ sein zu können und die richtigen Betriebsmodelle, Technologien und Partnerschaften bestimmen zu können. Wesentlich vor allem im Vertrieb!
    • Konzentrieren Sie sich auf Kernkompetenzen, dh. forcieren Sie Outsourcing.
    • Achten Sie darauf, die richtige Kultur zu entwickeln.
    • Analysieren Sie Ihre Belegschaft bezüglich der in Zukunft notwendigen Fähigkeiten.
  • „Applied business analytics“:Effektive IT- und Prozesskompetenzen enwickeln, die die zeitgerechte Umsetzung von Lösungen auf Basis von Kundenanforderungen unterstützen. zB Website-Analytics.
    • Entwickeln Sie Führungskräfte, die darauf drängen, eine „fakten-basierte“ Kultur zu schaffen, die sich auch auf Lieferanten und weitere Geschäftspartner erstreckt.
    • Achten Sie darauf, Arbeitnehmer anzuziehen und zu halten, die mit Daten umgehen können.
    • Legen Sie einen Fokus auf die Umstellung von Prozessen auf eine ganzheitliche Sicht, die sich quer durch das gesamte Unternehmen spannt.
    • Entwickeln Sie neue technologische Lösungen zur Erfassung und Auswertung von Daten
  • „Investments and business development“: Umfassende Investitions- und Business Development-Strategien, die den Anforderungen einer dynamischen Umgebung sowie von Partnern entsprechen.
    • Bauen Sie die Kompetenz auf, Kunden detaillierter zu segmentieren.
    • Managen Sie effektiv die Umstellung zu einer Performance-basierten Umgebung.
    • Visieren Sie neue innovative Formate – wie zB Mobile Gaming – an.
    • Analysieren Sie sorgfältig, welche Kompetenzen Sie intern aufbauen müssen oder extern zugekauft werden können.
    • Ziehen Sie Akquisitionen in Betracht, um die Marktführerschaft zu erreichen.

Accenture glaubt, daß die erfolgreiche Nutzung der Chancen digitaler Werbung vor allem eine Kulturfrage ist: Kultur und Mitarbeiter sind wesentlich für etablierte Unternehmen, die rapiden, gefährlichen Umwälzungen gegenüberstehen.

Die Antworten sind (zumindest teilweise) in

  • starker Führung
  • der Attention auch auf die Details des Wandels und
  • der Einführung neuer Performance-Maßstäbe.

zu finden.

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